Интернет-магазин — это бесконечный поток однотипных задач: написать описание товара, ответить на вопрос покупателя, обработать отзыв, придумать акцию. ChatGPT делает это в 10 раз быстрее. Вот семь задач, с которых начинают владельцы ecom.
1. Описания товаров оптом
Самая очевидная и экономящая задача. Вместо того чтобы писать каждое описание вручную:
Промпт:
Ты копирайтер для интернет-магазина. Напиши продающее описание товара для карточки на [Ozon / Wildberries / сайт]. Товар: [название]. Характеристики: [список]. Целевой покупатель: [описание]. Объём — 150-200 слов. Структура: крючок → ключевые преимущества → характеристики → призыв к действию. SEO-ключи: [список ключей].
Дай ChatGPT таблицу из 20 товаров — получи 20 описаний за 15 минут.
2. Ответы на вопросы покупателей
Создай шаблон ответов на частые вопросы:
Промпт:
Ты менеджер по работе с клиентами в интернет-магазине [ниша]. Ответь на вопрос покупателя: "[вопрос]". Тон — дружелюбный, помогающий. Если нужна дополнительная информация — уточни. Объём — 3-5 предложений.
Ещё лучше: создай GPT с базой знаний о твоих товарах, и он будет отвечать автоматически.
3. Анализ отзывов
Когда накопились сотни отзывов — ChatGPT найдёт главное:
Промпт:
Проанализируй отзывы покупателей ниже. Выдели: 1) топ-5 позитивных упоминаний (что хвалят), 2) топ-5 негативных упоминаний (на что жалуются), 3) предложения покупателей по улучшению. Оформи как таблицу. [вставь отзывы]
4. Тексты для акций и рассылок
Промпт:
Напиши текст email-рассылки о акции [название акции]. Скидка [X]% на [категория] до [дата]. Аудитория — покупатели, которые уже покупали у нас. Тон — энергичный, создающий срочность. Структура: тема письма + превью + заголовок + тело письма (150 слов) + CTA-кнопка.
5. Карточки для маркетплейсов с SEO
Wildberries и Ozon имеют свои алгоритмы поиска. Карточка должна содержать правильные ключевые слова:
Промпт:
Составь SEO-оптимизированный заголовок и описание для карточки на Wildberries. Товар: [название]. Главный ключевой запрос: [запрос]. Дополнительные ключи: [список]. Заголовок — до 60 символов с главным ключом в начале. Описание — 500-800 символов, ключи вписаны естественно.
6. Посты для соцсетей
Контент для Instagram / ВКонтакте / Telegram магазина:
Промпт:
Напиши 5 вариантов поста для Instagram-магазина [ниша]. Тема: [тема]. Аудитория: [описание]. Каждый пост: крючок в первой строке + польза + призыв. Стиль — живой, не рекламный. Добавь эмодзи там, где уместно.
7. Работа с возвратами и претензиями
Самые трудные письма — чёрствый отказ или обещание без решения. ChatGPT пишет взвешенно:
Промпт:
Ты менеджер интернет-магазина. Покупатель пишет претензию: "[текст претензии]". Ситуация: [что произошло на самом деле]. Напиши ответ: признай проблему, объясни ситуацию, предложи решение. Тон — эмпатичный, не защитный. Максимум 150 слов.
Сколько это экономит
Магазин с 500 SKU тратит на описания товаров ~50 часов работы копирайтера. С ChatGPT — 5-8 часов на промпты и проверку. Экономия на одной задаче — 40+ часов.
Умножь это на все текстовые задачи магазина — и получишь несколько рабочих дней в месяц.
Если хочешь выстроить систему работы с AI в ecom — смотри курс AI для операционки. Разбираем как внедрить AI в процессы так, чтобы экономия была постоянной, а не разовой.