Политика возврата

Общий принцип

Мы продаём информационные продукты в цифровом формате. Согласно п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», возврат надлежащего качества товара, имеющего индивидуально-определённые свойства, не предусмотрен, если он может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

Тем не менее мы идём навстречу покупателям и принимаем запросы на возврат в течение 7 календарных дней с момента оплаты при соблюдении условий ниже.

Условия возврата

Возврат возможен если выполнены все три условия одновременно:

• 1.Прошло не более 7 календарных дней с момента оплаты.
• 2.Просмотрено не более 2 уроков из приобретённого доступа (менее 20% контента).
• 3.Покупатель указал причину возврата.

Когда возврат невозможен

• —Прошло более 7 дней с момента оплаты.
• —Просмотрено более 2 уроков.
• —Материалы были скачаны или переданы третьим лицам.
• —Причина возврата — «не понравился стиль подачи» или «уже знал этот материал», если Покупатель не воспользовался бесплатными уроками перед покупкой.

Как запросить возврат

1. 1.Напиши нам в Telegram с темой «Возврат» и укажи: дату оплаты, сумму, причину возврата.
2. 2.Мы ответим в течение 1 рабочего дня и подтвердим запрос.
3. 3.Средства возвращаются на карту, с которой производилась оплата, в течение 10 рабочих дней.

Подписка (ежемесячная оплата)

При отмене подписки списание прекращается с ближайшего расчётного периода. Доступ к материалам сохраняется до конца оплаченного месяца. Частичный возврат за неиспользованные дни не производится.

Для отмены подписки напишите на maks.gpt@gmail.com или в Telegram с темой «Отмена подписки». Запрос обрабатывается в течение 1 рабочего дня.

Контакт для возвратов

Все запросы принимаются по следующим контактам:

• Email:maks.gpt@gmail.com
• Telegram:написать в Telegram

Срок ответа на запрос о возврате — 1 рабочий день. Возврат средств осуществляется через платёжный сервис ЮКасса на реквизиты, с которых производилась оплата.