Почему ChatGPT даёт плохие ответы
Я замечаю это у почти каждого клиента в начале работы. Открывают ChatGPT, пишут первое что пришло в голову — получают что-то общее и бесполезное. И делают вывод: "не работает".
Работает. Просто ChatGPT — как очень умный, но буквальный исполнитель. Он делает ровно то, что написано. Не то, что имелось в виду.
Плохой промпт: "напиши текст про наш продукт"
ChatGPT не знает: что за продукт, кому он адресован, какой тон, какая длина, какая цель текста. Он напишет что-то общее — и будет прав, потому что ты именно это и попросил.
Формула хорошего промпта
Когда я настраиваю агентов для клиентов, всегда начинаю с одного и того же. Четыре элемента — и промпт из мусора превращается в инструмент.
Роль + Задача + Контекст + Формат
Роль
Скажи ChatGPT, кем он должен быть в этом диалоге:
- "Ты опытный маркетолог с 10 годами работы в e-commerce"
- "Ты HR-директор, который провёл 500+ собеседований"
- "Ты юрист, специализирующийся на договорах для малого бизнеса"
Роль меняет всё. ChatGPT начинает думать как этот специалист, использует его логику и профессиональный язык.
Задача
Чётко опиши, что нужно сделать:
- Не: "напиши что-нибудь про продукт"
- Да: "напиши 3 варианта заголовка для landing page с акцентом на экономию времени"
Чем конкретнее задача — тем точнее результат.
Контекст
Дай всю информацию, которая нужна для качественного ответа:
- Что за бизнес и продукт
- Кто целевая аудитория (возраст, должность, боли)
- Что уже пробовали, что не работало
- Особые требования или ограничения
Формат
Скажи, как должен выглядеть результат:
- Объём: "150 слов", "5 пунктов", "одна страница"
- Структура: "список", "таблица", "сплошной текст с подзаголовками"
- Стиль: "формальный", "живой разговорный", "с конкретными примерами"
Пример: до и после
У одного клиента — небольшая бухгалтерская компания в Казани — первым делом спросили: "А как правильно попросить написать пост?" Показал на их же примере.
Плохой промпт:
напиши пост про наши услуги
Хороший промпт по формуле:
Ты SMM-специалист с опытом в B2B-нише. Напиши пост для Telegram-канала о нашей бухгалтерской аутсорсинг-компании. Аудитория — владельцы малого бизнеса 30-45 лет, которые устали от проблем с налоговой. Акцент — на спокойствие и экономию времени, без технических деталей. Начни с вопроса или неожиданного факта. Объём — 150-180 слов. В конце — мягкий призыв написать нам.
Разница — колоссальная. Первый даёт шаблонный текст. Второй — почти готовый пост. Клиент потом написал: "опубликовали без правок".
Три шаблона для старта
Вот три шаблона, которые я даю всем клиентам на старте. Скопируй и адаптируй под свои задачи:
Для письма клиенту:
Ты [роль]. Напиши письмо [кому] по поводу [тема]. Тон — [стиль]. Объём — не более [кол-во] слов. Добавь конкретный следующий шаг.
Для поста в соцсетях:
Ты SMM-специалист в нише [ниша]. Напиши пост для [платформа] про [тема]. Аудитория — [описание]. Начни с [вопрос или факт]. Объём — [слов].
Для анализа ситуации:
Проанализируй ситуацию: [описание]. Найди главные риски и возможности. Дай 3 конкретные рекомендации что делать прямо сейчас.
Частые ошибки
Три вещи, которые я вижу постоянно — даже у людей, которые уже несколько месяцев пользуются ChatGPT.
Ошибка 1: "Сделай лучше" ChatGPT не знает что значит "лучше" для тебя. Скажи конкретно: "убери формальности", "добавь конкретные цифры", "сократи вдвое".
Ошибка 2: Слишком много задач в одном промпте Разбей сложный запрос на шаги. Сначала попроси план — потом каждый раздел отдельно.
Ошибка 3: Начинать новый чат каждый раз ChatGPT помнит весь разговор в рамках одного чата. Уточняй, правь, добавляй — не начинай с нуля.
В следующем уроке применим формулу на практике: разберём как ChatGPT пишет тексты за тебя — письма клиентам, посты в соцсети, описания товаров. С готовыми промптами которые работают прямо сейчас.
Попробуй прямо сейчас
Возьми любую задачу которую тебе нужно сделать сегодня — и напиши промпт по формуле Роль + Задача + Контекст + Формат.
Например, если нужно ответить клиенту:
Ты опытный менеджер по работе с клиентами. Напиши вежливый ответ клиенту который спрашивает про сроки доставки. Контекст: доставка обычно занимает 3-5 рабочих дней, клиент сделал заказ вчера. Тон — дружелюбный. Объём — 3-4 предложения.
Сравни этот результат с тем, что получилось бы без формулы. Разница очевидна с первого раза.